Qué es el Retargeting, la publicidad que nos “persigue”

El Retargeting es una técnica de Marketing Digital por la cual mostramos anuncios en páginas web o en redes sociales a usuarios que previamente hayan visitado tu página web, tratando así de afinar en cuanto a los intereses de los mismos.

Es una técnica muy útil si se hace correctamente, ya que estaríamos segmentando a nuestros usuarios en base a intereses. Por tanto, el anuncio de nuestros productos aparecería solamente a quienes hayan visitado o hayan mostrado interés en ellos previamente.

Así será más fácil atraer a estos clientes potenciales.

Seguro que os suena la siguiente situación:

Entramos en una web de la que nos han hablado para comprar un reloj, ya que queremos realizar una compra para este verano:

Navegamos por su página pero nos vamos de ella sin realizar ninguna compra. Hemos mirado algunos relojes pero no nos han convencido o hemos preferido dejar la decisión de compra para más adelante.

Acabamos de activar el Retargeting de esta marca de relojes.

Estamos en nuestro perfil de Facebook chequeando notificaciones, viendo qué hacen nuestros conocidos, etc., cuando de repente aparece un anuncio que nos llama la atención:

¿Te suena? Pues vamos a desgranar su funcionamiento para que sepas por qué te persiguen las marcas a lo largo y ancho de Internet.

Cómo funciona el Retargeting

¿Has escuchado alguna vez el término cookies? Pues son fundamentales para explicar el funcionamiento del Retargeting.

Las cookies no son más que paquetes de información que se instalan en nuestros navegadores que permiten a los sitios web consultar la actividad previa de cada usuario, identificando su actividad en la red.

Ahora es común, cuando entramos en alguna página web determinada, que nos aparezca el siguiente mensaje, como el de la página de Nike:

Esto ocurre en webs en las que se pueden realizar campañas de Retargeting, pero también se permiten campañas de Retargeting de terceros en las redes sociales. De ahí el anuncio de los relojes en Facebook.

Pero no solamente en Facebook, sino que en Instagram también podemos encontrarnos el Retargeting (Instagram es de Facebook, así que no es de extrañar):

De esta forma tratamos de convencer a esos usuarios que se han ido de nuestra web sin terminar el proceso de compra o el proceso de conversión que hayamos establecido para nuestros objetivos.

Ventajas del Retargeting

• Estás mostrando anuncios adecuados a las personas adecuadas.
• Conoces más a tu usuario. Para hacer Retargeting es necesario conocerlos anteriormente.
• Mayor facilidad para conseguir atraer el interés de los usuarios.
• Anuncios y mensajes multicanal. Los anuncios se pueden mostrar en webs de terceros o en las redes sociales.

Desventajas del Retargeting

• Sensación de acoso. Cuando el usuario accede a la web de una marca y luego ve anuncios de dicha marca en todos sitios se genera una sensación de acoso y malestar.
• No es una técnica de expansión. Con el Retargeting tenemos un alcance limitado a los usuarios propios que tengamos registrados.

Dónde se puede hacer Retargeting

Es posible realizar Retargeting en diferentes plataformas, habiendo algunas diferencias aunque el objetivo sea el mismo.

Se puede hacer Retargeting en:

• Google Adwords.
• Facebook Ads.
• Twitter.

Retargeting en Google Adwords

Para impactar con el usuario a través de Google Adwords se utilizará un producto llamado Google AdSense, que permite a las páginas web dedicar espacios a publicidad que Google administra, tratando de mostrar anuncios relevantes para los usuarios.

Hay varios tipos de Retargeting en Google Adwords, según el propio Google:

• Retargeting estándar. Los anuncios se muestran a los usuarios que previamente hayan visitado tu página web mientras navegan por otras webs y/o aplicaciones de la Red de Display de Google.
• Retargeting dinámico. A través de este tipo de Retargeting, se podrán mostrar anuncios dinámicos, es decir, que sean diferentes en función del producto en el que hayan mostrado interés. Si subes un poco más, verás el anuncio de Instagram, donde se muestra justamente el reloj en el que mostramos interés.
• Retargeting para aplicaciones móviles. Este tipo de Retargeting permite mostrar anuncios a quienes hayan utilizado una aplicación o sitio web a través del móvil cuando usen otras aplicaciones móviles o naveguen por otros sitios web móviles. Es decir, la cookie se centra en la actividad móvil.
• Listas de retargeting para anuncios de la Red de Búsqueda. Con este tipo de Retargeting, se mostrarán anuncios a quienes hayan visitado una web determinada mientras realiza búsquedas en Google.
• Retargeting de vídeo. Si un usuario interactúa con un vídeo de YouTube, se le mostrarán anuncios mientras usa esta plataforma de vídeo y mientras navegan por otros sitios web o usan aplicaciones de la Red de Display.
• Retargeting por lista de distribución. A través de este tipo de Retargeting, podrás subir una lista con direcciones de email de clientes, con lo que se le mostrarán anuncios cuando inicien sesión en Google, siendo así reconocidos.

Retargeting en Facebook Ads

Antes de nada, debes tener el Píxel de Facebook insertado en tu web. Si sabes un poco de HTML, podrás hacerlo tú mismo: coges el código que te proporciona Facebook y lo insertas dentro del <head> de tu web.

Además también puedes insertar un Píxel de conversión, para poder de una forma más fiable cuántos de los usuarios que han convertido en tu página web provienen de los anuncios que has configurado en Facebook Ads.

Es posible realizar campañas de Retargeting a través del Administrador de Anuncios de Facebook Ads, solamente creando un público personalizado y eligiendo cualquiera de las opciones que se te dan: Tráfico web, uso de una aplicación o lista de clientes previamente creada.

A partir de ahí, cuando tengas tu público creado, podrás crear anuncios específicamente para ellos. Eso sí, también podrás hacer las segmentaciones típicas dentro de ese público que has definido previamente (edad, sexo, localización, etc.).

Si quieres saber cómo crear una campaña en Facebook Ads paso a paso, prueba a ver uno de nuestros últimos seminarios.

Retargeting en Twitter Ads

Hasta hace relativamente poco no era posible crear audiencias personalizadas para mostrar anuncios en Twitter Ads, pero ya sí existe la posibilidad.

Y, de forma muy similar a como lo hace Facebook, en Twitter hay tres formas de utilizar las Audiencias Personalizadas:

• Listas. De esta forma podremos dirigir nuestros anuncios a clientes o suscriptores actuales (subiendo un archivo con emails y buscando coincidencias con perfiles de Twitter) o a través de nombres de usuario.
• Web. Mostramos los anuncios a los usuarios que hayan visitado anteriormente nuestra web. Para ello deberíamos utilizar el Píxel de conversión de Twitter o usar el Programa de Partners.
• Apps. Mostramos anuncios a quienes hayan interactuado o descargado una aplicación determinada.

Como ves, el Retargeting es una estrategia que puede darte muy buenos resultados y no es muy complicado llevar a cabo una campaña de esta índole.

¡Un saludo!