Ayuda Plan de Negocio

Hola a tod@s,

Esta consulta es más que nada para aquell@s autónom@s que suelen contratar servicios de imprenta.

Si el carácter de la consulta no es el adecuado para este foro, les pido disculpas, y si por el contrario la consulta cabe dentro del foro, cualquier comentario me va a ser de gran utilidad.

Estoy en proceso de crear una empresa de artes gráficas y para ello estoy elaborando un plan de negocio con la ayuda de una plataforma de apoyo a emprendedores que hay Bilbao.

Ahora mismo estoy en una parte que consta en analizar las necesidades del cliente con respecto al producto / servicio y a su vez compararse con la competencia.
En este caso el segmento de clientes serían los autónomos, y el producto la papelería corporativa (tarjetas, sobres, cartas, etc)
La competencia a analizar serían las empresas que ofrecen productos por internet (por ejemplo vistaprint)

Teniendo en cuenta que la motivación de compra por parte del autónomo (o sea Uds.) no sería el precio ya que es imposible competir con vistaprint en ese sentido, las consultas que quería hacerles son:
¿Qué otra motivación de compra tenéis a la hora de contratar un servicio o producto gráfico?
Por ejemplo, calidad? rapidez? asesoramiento? trato directo? etc?

Desde ya muchas gracias, y siento repetirme pero si la consulta no es adecuada a esta página, les ruego disculpen las molestias.

Un saludo.