Pack bienvenida infoautonomos

Hola,
He recibido el pack de bienvenida al darme de alta y tras descargarme las plantillas, no puedo hacerlo igual con los modelos de estatutos. Me dice que ya he superado el número de descargas. En el e-mail de bienvenida no viene nada de ningún número de descargas concreto. Además, comenta que solo por inscribirse se tiene derecho a ese pack.
¿Se puede resolver esta situación?
Gracias. Un saludo.