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¿Dónde denunciar a un proveedor?

Es sobre un envío a Canarias. Se contrata envío marítimo, 30 euros. Transportista tiene el paquete durante tres semanas 'presuntamente' viajando en barco según seguimiento web. Llega el momento de entrega, lo retiene en Canarias porque dice que no pudo viajar por barco y ha viajado por avión ese último día, sin nosotros haber dado autorización, 180 euros. Que si no pagamos, destruyen el paquete. Por un error de la agencia del transportista de allí (afortunadamente) se entrega el paquete. El tema está en que ¿qué hacemos si nos viene la factura de 180 euros? y además quisiéramos denunciarlos por coacción. Tenemos todo documentado. Gracias de antemano por vuestras ideas.

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Junta de Andalucía

Se ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de 25.892,92 €, cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del proyecto 401N1700034 / DIGITALIZACION INTEGRAL DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA con objetivo de "Garantizar un mejor uso de las tecnología de la información".