Qué es y cómo crear un Customer Journey Map

En este seminario online entenderemos el concepto de "Customer Journey Map", una herramienta fundamental para el total conocimiento de las acciones y sentimientos del cliente dentro de nuestra página web.  Indispensable para saber en cuál de nuestros procesos de venta los clientes se sienten más satisfechos y en cuál más frustrado para actuar.
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Documentos disponibles

  1. Entendiendo el concepto de Customer Journey Map

    Seminario online donde abordaremos el concepto de Customer Journey Map, una herramienta fundamental que nos hará conocer el comportamiento de los clientes en nuestra página web o en nuestra tienda para saber qué es lo que sienten en cada momento y actuar en consecuencia.

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