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No puedo conseguir factura en Renfe

Hola,

Ayer compré un abono de 10 viajes para el cercanías de Madrid. Los uso para visitar a clientes durante el mes, así que creo que es un gasto más que justificado. Pedí en ventanilla la correspondiente factura, a lo que me responden que el billete me vale... Le digo que no, que no aparecen mis datos en el billete y cómo va a saber Hacienda si ese billete lo he pagado yo. Total, que me dice sobre la factura "que no se hace".

Además, el jefe de ventanilla me lo dijo como "¿qué c*** estás diciendo?".

La cosa es... ¿no están obligados por la Ley del IVA a emitir factura legal? Si es así, ¿cómo puedo exigir que me la hagan? He pensado que si tengo derecho a ello, me pondré firme, pediré una hoja de reclamación y la presentaré en Hacienda junto con el billete. Ya no es por el dinero, sino por hacer la cosas bien.

¡Saludos y gracias!

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