Plantilla de control de incidencias
¿Cuentas con un negocio del sector servicios? ¿Cómo te enfrentas a la notificación de incidencias por parte del cliente? Empieza por gestionarlas con este plantilla en formato Excel para el seguimiento y reporte de incidencias.
Inicia sesión o regístrate para descargar el recurso¿En qué consiste la plantilla de control de incidencias?
Una correcta resolución de incidencias debe ser prioritaria en el servicio de atención al cliente y al proveedor.
La plantilla de registro, que desde Infoautónomos te ofrecemos, te facilitará las siguientes acciones:
- Analizar el volumen de incidencias.
- Identificar las incidencias más habituales.
- Comprobar el estado de resolución de incidencias.
- Reportar el tiempo de resolución de incidencias.
La plantilla, en formato Excel, está compuesta por tres hojas de cálculo:
- En la primera debes introducir el registro de incidencias indicando el código identificador de la incidencia, el estado de la misma y su urgencia.
- En la segunda, aparecerá de forma automática un contador las incidencias abiertas y su estado.
- En la tercera podrás visualizar de forma gráfica un reporte estadístico de todas las incidencias.
Cómo conseguir esta plantilla de control de incidencias?
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