Plantilla de control de incidencias

¿Cuentas con un negocio del sector servicios? ¿Cómo te enfrentas a la notificación de incidencias por parte del cliente? Empieza por gestionarlas con este plantilla en formato Excel para el seguimiento y reporte de incidencias. 

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¿En qué consiste la plantilla de control de incidencias? 

Plantilla Control De Incidencias

Una correcta resolución de incidencias debe ser prioritaria en el servicio de atención al cliente y al proveedor.

La plantilla de registro, que desde Infoautónomos te ofrecemos, te facilitará las siguientes acciones: 

  • Analizar el volumen de incidencias.
  • Identificar las incidencias más habituales. 
  • Comprobar el estado de resolución de incidencias. 
  • Reportar el tiempo de resolución de incidencias.

La plantilla, en formato Excel, está compuesta por tres hojas de cálculo:

  • En la primera debes introducir el registro de incidencias indicando el código identificador de la incidencia, el estado de la misma y su urgencia.
  • En la segunda, aparecerá de forma automática un contador las incidencias abiertas y su estado.
  • En la tercera podrás visualizar de forma gráfica un reporte estadístico de todas las incidencias.

Cómo conseguir esta plantilla de control de incidencias?

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