Claves de éxito y fracaso en gestión de empresas

¿Fracaso?: el Camino del Éxito.

La actividad empresarial siempre conlleva errores, especialmente en tiempos de cambio rápido en lo que es necesario hacer pruebas para encontrar la mejor manera de innovar y evolucionar.

Para tener éxito como autónomo el objetivo es reducir el número de errores y sobre todo, aprender de los que se cometan. Teniendo siempre presente que muchos grandes empresarios fracasaron antes de conseguir el éxito y que en los países anglosajones, con un tradición emprendedora mucho mayor, se considera que el fracaso forma parte del camino al éxito empresarial.

Claves de éxito y fracaso

En este artículo se recoge de forma sintética un amplio conjunto de factores a considerar en la gestión de cualquier negocio o empresa, divididos en seis ámbitos de gestión: el empresario autónomo op esona emprendedora, la estrategia, la gestión comercial, la gestión financiera, el área productiva y la gestión de recursos humanos.

Reflexionar sobre dichos factores te servirá de orientación para ver dónde te encuentras, si más cerca del éxito o del fracaso, encontrando a continuación enlaces a otros artículos en los que profundizar sobre muchas de las cuestiones planteadas.

Si te interesan los negocios online, puedes complementarlo con esta masterclass gratuita que he preparado en 2020 sobre las 12 claves de éxito para para la creación y consolidación de un negocio online escalable.

Claves relacionadas con el autónomo / emprendedor

El primer factor está relacionado contigo mismo. Debes reflexionar acerca de tu dominio de las habilidades directivas, tu preparación, tu experiencia empresarial y tu grado de implicación. La teoría es obvia, pero resulta mucho más difícil llevarlo a la práctica, ¿no?

EXITO	FRACASO
Desarrollo constante de las habilidades directivas Saber vivir en la incertidumbre	Falta de preparación psicológica para emprender y gestionar Insuficientes habilidades  directivas
Formación previa y continua	Carencias formativa
Experiencia empresarial previa Tradición familiar Ayuda para paliar carencias	Inexperiencia al frente de una empresa
Implicación total	Falta de motivación Falta de dedicación suficiente

Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Habilidades Directivas del Autónomo” y “Clave de éxito: madera de empresario”.

Claves relacionadas con la estrategia

Debes valorar tu capacidad de fijar una estrategia centrada y acorde a tus posibilidades, de planificar y organizar su puesta en práctica y de actuar con la suficiente flexibilidad para corregir errores y adaptarte a las enseñanzas del mercado.

EXITO	FRACASO
Empresa centrada, Foco: estrategia clara, visión de futuro, objetivos, plan de acción.	Falta de enfoque estratégico, falta de especialización Desviación de la actividad principal
Planificación Sistemas de información adecuados	Improvisación excesiva
Estrategia planificada de crecimiento	Crecimiento desordenado: morir de éxito
Agilidad y flexibilidad para rectificar	No prever las posibles contingencias y las reacciones de la competencia No admitir los errores y rectificar a tiempo

Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Plan Estratégico y Análisis DAFO para autónomos y pymes” y “Estrategias para el pequeño  comercio”.

Claves relacionadas con la gestión comercial

Sin duda la base de un negocio de éxito es que consiga vender. Para ello hay que partir de un conocimiento exhaustivo y “real” del cliente y adaptar el producto en consecuencia. Además conviene tener muy presente a la competencia para tratar de hacer algo diferente y conseguir alguna ventaja competitiva . Con esas premisas será más fácil acertar con las acciones de marketing, especialmente con las de marketing online y engagement del cliente. Por último hay que mantenerse siempre alerta ya que los mercados cambian.

ÉXITO	FRACASO
Conocimiento del cliente y del mercado Experiencia en el sector	Mal entendimiento del cliente objetivo Excesiva confianza en el producto o la idea Despreciar a la competencia
Ventajas competitivas: precio, producto, distribución, especialización, otras … Ser “Diferente»	Desventajas competitivas: producto caro, inaccesible, común  … Márgenes insuficientes
Marketing correcto Fidelización de los clientes Técnicas de engagement y customer journey Uso adecuado del marketing online	Plan de marketing inadecuado y tradicional Publicidad ineficaz Alta tasa de pérdida de clientes (churn)
Agilidad para reaccionar a los cambios del mercado	Falta de adaptación a los cambios del mercado

Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Breve Guía para hacer un estudio de mercado”, “Claves del éxito comercial del autónomo” y “Marketing para autónomos y pymes” así como nuestra sección de marketing online.

Claves relacionadas con la gestión financiera

Debes prestar mucha atención a la liquidez y gestión de tesorería de tu negocio. Además debes conseguir una financiación adecuada a las necesidades y el potencial del negocio, lo que últimamente está resultando especialmente difícil. Una buena relación con los bancos sin duda ayuda y es algo que debes trabajar. Y por último debes gestionar adecuadamente tus recursos.

ÉXITO	FRACASO
Liquidez Planificación de tesorería	Falta de liquidez, descontrol de tesorería Morosidad de clientes importantes
Financiación externa ajustada al proyecto Buenas relaciones con los bancos	Endeudamiento excesivo Falta de recursos financieros
Estructura de costes ajustada	Excesivos costes fijos Derroche en gastos superfluos

Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos los artículos de nuestra sección “Gestión Financiera” y especialmente “Consejos Financieros para el éxito de los autónomos”, “Solicitar financiación y no morir en el intento” y “Relaciones con bancos”.

Claves Relacionadas con el área productiva

Debes reflexionar sobre tres cuestiones: grado de calidad y satisfacción del cliente, productividad interna y nivel de aprovechamiento de las tecnologías. Hacer bien las cosas no siempre es tan fácil como parece, especialmente en grandes cantidades.

ÉXITO	FRACASO
Calidad	Calidad/precio inferior a la competencia directa
Satisfacción del cliente	Mal servicio al cliente
Proceso productivo optimizado Sistemas y procesos	Ineficiencias Baja productividad Desorganización
Transformación digital Uso de la tecnología más avanzada del sector	Obsolescencia de procesos ó productos
Buena selección de proveedores y buena relación con los mismos	Proveedores no implicados o demasiado caros

Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Calidad y Satisfacción del Cliente”, “Cómo hacer una adecuada selección de tus proveedores”  y nuestra sección “Tecnología e Internet”, con numerosos artículos de interés.

Claves Relacionadas con la gestión de recursos humanos

No suele ser bueno que el autónomo realice todas las tareas de su negocio. Si trabaja como profesional independiente o freelance, será importante que cuente con buenos colaboradores, como por ejemplo una asesoría y otros profesionales especializados que le complementen. Y si su negocio alcanza una cierta dimensión y  cuenta con personal, deberá tratar de crear equipo, implicarle, formarle y cuidarle.

Mención aparte merece el asunto “socios”. En caso de existir, la cohesión, la comunicación y la complementariedad son de gran ayuda.

ÉXITO	FRACASO
Equipo humano capacitado	Mala selección en puestos clave
Trabajo en equipo, delegación de tareas, participación	Modelos tradicionales de liderazgo
Formación continua	Personal obsoleto
Personal estable	Excesiva rotación del personal
Socios cohesionados y complementarios	Relaciones problemáticas entre socios
Red de colaboradores externos “expertos”	Carecer del apoyo de expertos externos

Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Claves de éxito para contratar a un trabajador”, “Pasos para contratar a un trabajador”, “Formación bonificada para trabajadores” y de nuevo el de ““Habilidades Directivas del Autónomo”.

Autor: Javier Santos Pascualena, socio fundador de Infoautónomos y mentor de emprendedores y pymes en Mentoring Negocios