Este artículo constituye una sintética guía de gestión para autónomos y pymes, al analizar las claves que marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Repasamos seis ámbitos cruciales de la gestión: el empresario autónomo o emprendedor, la estrategia, la gestión comercial, la gestión financiera, el área productiva y la gestión de recursos humanos. Reflexiona sobre tu situación y profundiza en lo que más te interese a través de los enlaces incluidos.
Actualizado el 12 de febrero de 2022
5 minutos de lectura
Por Javier Santos Pascualena
¿Fracaso?: el Camino del Éxito.
La actividad empresarial siempre conlleva errores, especialmente en tiempos de cambio rápido en lo que es necesario hacer pruebas para encontrar la mejor manera de innovar y evolucionar.
Para tener éxito como autónomo el objetivo es reducir el número de errores y sobre todo, aprender de los que se cometan.
Teniendo siempre presente que muchos grandes empresarios fracasaron antes de conseguir el éxito y que en los países anglosajones, con un tradición emprendedora mucho mayor, se considera que el fracaso forma parte del camino al éxito empresarial.
Claves de éxito y fracaso
En este artículo se recoge de forma sintética un amplio conjunto de factores a considerar en la gestión de cualquier negocio o empresa, divididos en seis ámbitos de gestión:
El empresario autónomo o persona emprendedora
La estrategia
La gestión comercial
La gestión financiera
El área productiva
La gestión de equipos y el talento
Reflexionar sobre dichos factores te servirá de orientación para ver dónde te encuentras, si más cerca del éxito o del fracaso, encontrando a continuación enlaces a otros artículos en los que profundizar sobre muchas de las cuestiones planteadas.
Si te interesan los negocios online, puedes complementarlo con esta masterclass gratuita sobre las 12 claves de éxito para para la creación y consolidación de un negocio online escalable.
Claves relacionadas con el autónomo / emprendedor
El primer factor está relacionado contigo mismo. Debes reflexionar acerca de tu dominio de las habilidades directivas, tu preparación, tu experiencia empresarial y tu grado de implicación. La teoría es obvia, pero resulta mucho más difícil llevarlo a la práctica, ¿no?
EXITO
FRACASO
Desarrollo constante de las habilidades directivas
Saber vivir en la incertidumbre
Falta de preparación psicológica para emprender y gestionar
Insuficientes habilidades directivas
Formación previa y continua
Carencias formativa
Experiencia empresarial previa
Tradición familiar
Ayuda para paliar carencias
Inexperiencia al frente de una empresa
Implicación total
Falta de motivación
Falta de dedicación suficiente
Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Habilidades Directivas del Autónomo” y “Clave de éxito: madera de empresario”.
Claves relacionadas con la estrategia
Debes valorar tu capacidad de fijar una estrategia centrada y acorde a tus posibilidades, de planificar y organizar su puesta en práctica y de actuar con la suficiente flexibilidad para corregir errores y adaptarte a las enseñanzas del mercado.
EXITO
FRACASO
Empresa centrada, Foco: estrategia clara, visión de futuro, objetivos, plan de acción.
Falta de enfoque estratégico, falta de especialización
Desviación de la actividad principal
Planificación
Sistemas de información adecuados
Improvisación excesiva
Estrategia planificada de crecimiento
Crecimiento desordenado: morir de éxito
Agilidad y flexibilidad para rectificar
No prever las posibles contingencias y las reacciones de la competencia
No admitir los errores y rectificar a tiempo
Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Plan Estratégico y Análisis DAFO para autónomos y pymes” y “Estrategias para el pequeño comercio”.
Claves relacionadas con la gestión comercial
Sin duda la base de un negocio de éxito es que consiga vender. Para ello hay que partir de un conocimiento exhaustivo y “real” del cliente y adaptar el producto en consecuencia. Además conviene tener muy presente a la competencia para tratar de hacer algo diferente y conseguir alguna ventaja competitiva . Con esas premisas será más fácil acertar con las acciones de marketing, especialmente con las de marketing online y engagement del cliente. Por último hay que mantenerse siempre alerta ya que los mercados cambian.
ÉXITO
FRACASO
Conocimiento del cliente y del mercado
Experiencia en el sector
Mal entendimiento del cliente objetivo
Excesiva confianza en el producto o la idea
Despreciar a la competencia
Ventajas competitivas: precio, producto, distribución, especialización, otras …
Ser “Diferente”
Desventajas competitivas: producto caro, inaccesible, común …
Márgenes insuficientes
Marketing correcto
Fidelización de los clientes
Técnicas de engagement y customer journey
Uso adecuado del marketing online
Plan de marketing inadecuado y tradicional
Publicidad ineficaz
Alta tasa de pérdida de clientes (churn)
Agilidad para reaccionar a los cambios del mercado
Falta de adaptación a los cambios del mercado
Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Breve Guía para hacer un estudio de mercado”, “Claves del éxito comercial del autónomo” y “Marketing para autónomos y pymes” así como nuestra sección de marketing online.
Claves relacionadas con la gestión financiera
Debes prestar mucha atención a la liquidez y gestión de tesorería de tu negocio. Además debes conseguir una financiación adecuada a las necesidades y el potencial del negocio, lo que últimamente está resultando especialmente difícil. Una buena relación con los bancos sin duda ayuda y es algo que debes trabajar. Y por último debes gestionar adecuadamente tus recursos.
ÉXITO
FRACASO
Liquidez
Planificación de tesorería
Falta de liquidez, descontrol de tesorería
Morosidad de clientes importantes
Financiación externa ajustada al proyecto
Buenas relaciones con los bancos
Endeudamiento excesivo
Falta de recursos financieros
Estructura de costes ajustada
Excesivos costes fijos
Derroche en gastos superfluos
Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos los artículos de nuestra sección “Gestión Financiera” y especialmente “Consejos Financieros para el éxito de los autónomos”, “Solicitar financiación y no morir en el intento” y “Relaciones con bancos”.
Claves Relacionadas con el área productiva
Debes reflexionar sobre tres cuestiones: grado de calidad y satisfacción del cliente, productividad interna y nivel de aprovechamiento de las tecnologías. Hacer bien las cosas no siempre es tan fácil como parece, especialmente en grandes cantidades.
ÉXITO
FRACASO
Calidad
Calidad/precio inferior a la competencia directa
Satisfacción del cliente
Mal servicio al cliente
Proceso productivo optimizado
Sistemas y procesos
Ineficiencias
Baja productividad
Desorganización
Transformación digital
Uso de la tecnología más avanzada del sector
Obsolescencia de procesos ó productos
Buena selección de proveedores y buena relación con los mismos
Proveedores no implicados o demasiado caros
Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Calidad y Satisfacción del Cliente”, “Cómo hacer una adecuada selección de tus proveedores” y nuestra sección “Tecnología e Internet”, con numerosos artículos de interés.
Claves Relacionadas con la gestión de equipos y recursos humanos
No suele ser bueno que el autónomo realice todas las tareas de su negocio. Si trabaja como profesional independiente o freelance, será importante que cuente con buenos colaboradores, como por ejemplo una asesoría y otros profesionales especializados que le complementen. Y si su negocio alcanza una cierta dimensión y cuenta con personal, deberá tratar de crear equipo, implicarle, formarle y cuidarle.
Mención aparte merece el asunto “socios”. En caso de existir, la cohesión, la comunicación y la complementariedad son de gran ayuda.
ÉXITO
FRACASO
Equipo humano capacitado
Mala selección en puestos clave
Trabajo en equipo, delegación de tareas, participación
Modelos tradicionales de liderazgo
Formación continua
Personal obsoleto
Personal estable
Excesiva rotación del personal
Socios cohesionados y complementarios
Relaciones problemáticas entre socios
Red de colaboradores externos “expertos”
Carecer del apoyo de expertos externos
Para mejorar en este ámbito de gestión te recomendamos nuestros artículos “Claves de éxito para contratar a un trabajador”, “Pasos para contratar a un trabajador”, “Formación bonificada para trabajadores” y de nuevo el de ““Habilidades Directivas del Autónomo”.
Autor: Javier Santos Pascualena, socio fundador de Infoautónomos y mentor de emprendedores y pymes en Mentoring Negocios
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