Muñecas agotadas en las tiendas de juguetes, peluquerías con la agenda repleta, restaurantes sin hueco para la comida de empresa y fábricas de mantecados trabajando a destajo. Ya está aquí la Navidad y antes que ella, una serie de preparativos para sacar el mayor provecho a estas fechas. Las técnicas de venta ya no sólo se ciñen a un bonito escaparate o menú navideño sino que el cambio de estética también pasa por las herramientas online de los comercios que en la campaña navideña hacen su agosto.
Hablamos principalmente de empresas para las que estas fechas suponen un empuje importante a su economía. Las pertenecientes al sector comercial y hostelero son las grandes beneficiarias pero no debemos olvidarnos de otras muchas como la industria alimentaria, la logística y distribución o la de servicios personales (peluquería, estética, fotografía, limpieza…).
Todos estos negocios que forman parte del amplio tejido empresarial navideño, deben reforzarse internamente, ampliando producción y plantilla y hacia el exterior, esto es, adaptando su presencia online. Esto conlleva un aumento de la visibilidad y reputación con el objetivo último de aumentar las ventas. En este artículo te damos algunos consejos para hacer este lavado de cara a tus herramientas online y emplearlas con habilidad.
Análisis de la competencia
Se te ocurren muchas ideas para adaptar tu negocio a las fechas navideñas pero andas un poco desorientado. El trabajo de campo es fundamental antes de ponerse manos a la obra. Por eso lo mejor es estudiar la estrategia del contrario, del que está a tu mismo nivel, pero también de los que juegan en otra liga. Dedícale un tiempo a la búsqueda en internet, copia aquello que te guste y sea factible.
Visibilidad de tu producto
Debes tener al día tus artículos o servicios, presentándolos y actualizándolos. Haz de tu página web el escaparate perfecto para que no se escape ningún detalle. Crea y anuncia rebajas, ofertas y promociones que persuadan al cliente, como por ejemplo el envío gratis si se trata de una tienda online. Recomienda los productos que están teniendo más tirón pero también dale salida a los que no lo tienen.
Rediseño de tu página
Otórgale un toque navideño a tu web. Puedes optar por hacer una versión que suponga un gran cambio o simplemente añadirle algún detalle divertido que no te suponga mucho esfuerzo. En cualquier caso recuerda que debes contagiar a tus clientes el espíritu de la Navidad y que es una buena opción para mejorar tu reputación online. Juega con tu logo, el fondo y otros elementos.
Perfiles sociales: de forma y de fondo
Este nuevo toque también debes imprimírselo a las redes sociales y al blog siguiendo como guía las imágenes y recursos de la web para así estar coordinados y tener una imagen uniforme. Por otro lado, también debes prestar atención al contenido y no sólo a la forma. Hazte eco del ideario típico navideño como anuncios publicitarios, noticias conmovedoras, curiosidades y relaciónalo con tu negocio. Anuncia por aquí las ofertas y promociones de tu producto. No olvides crear hagstag en Twitter, concursos en Instagram e iniciativas similares en el resto de redes sociales; ya sabes que éstas son las mejores herramientas para interactuar con el cliente potencial.
Las ventajas de un blog
Imagina que eres autónomo del sector de la restauración y tienes un establecimiento. Si dispones de blog empléalo en estas fechas para contenidos basados en recetas navideñas, decoración de la mesa, técnicas para ser un buen anfitrión, etc. En el caso de que no dispongas de blog puedes volcar estas ideas en los soportes de los que dispongas.
Correspondencia directa: E-mail marketing
El correo electrónico también es un buen recurso para llegar a tu cliente. En el caso de que ya hayas realizado con anterioridad una campaña de e-mail marketing y dispongas de una agenda de usuarios puedes repetir la experiencia. Antes de realizarla debes seguir una serie de pautas para dar forma a tu campaña:
- Tipo de contenido: Es importante establecer qué vas a transmitir, si una felicitación o bien algo relacionado con tus productos o servicios como una oferta o promoción. Aunque es menos común también puedes anunciar un concurso.
- Invertir en diseño. Para dar buena imagen, no reutilices los recursos de los que disponías y crea una nueva plantilla con carácter navideño.
- Define el asunto: Es posible que si no decides un título y contenido atractivo el correo acabe en la papelera. Por eso te recomendamos que seas concreto, directo y original, personalices en la medida de lo posible y por supuesto cuides la ortografía.
- Mide los resultados para evaluar el grado de utilidad de la campaña.
