Montar una tienda online es un paso cada vez más necesario para pequeñas y grandes marcas. Pero la realidad es que un 85% de los comercios que se digitalizan cierra antes de alcanzar su segundo año.
La razón reside en la falta de inversión, de planificación y de estrategia de negocio. Y es que no consiste solo en crear una página web. Por eso desde Infoautónomos te contamos los siete errores más comunes a la hora de abrir tu propia tienda online y cómo evitarlos.
Lanzarse sin conocer el mercado
Antes de pensar en ofrecer cualquier producto a través de la pantalla, debes conocer el nicho en el que te mueves, tu público objetivo y tu competencia con un buen estudio de mercado. Solo así podrás saber si tu idea es viable e identificar qué te diferencia del resto de competidores, o lo que es lo mismo, que determina tu propuesta de valor.
Crear el ecommerce sin un plan
Montar tu tienda online es un proyecto y como tal, necesita un plan estratégico antes de ponerse en marcha. Muchas veces las personas se embarcan en crear ecommerce sin tener una ruta clara, y en el camino pierden el foco. Para evitar esto, debes definir los objetivos específicos más allá de las ventas, las estrategias para alcanzarlos y los indicadores que evaluarán los resultados. Por supuesto, el plan también debe incluir el presupuesto, con un desglose de gastos fijos y variables.
No darse de alta como autónomo
Es muy común creer que para vender online no es necesario darse de alta como autónomo en la Seguridad Social. Es un craso error. Por tratarse de una actividad por cuenta propia y recurrente, cualquier tienda online se enmarca dentro de los estatutos de trabajo autónomo. Saltarse este paso puede traer graves problemas legales, por lo que debería ser uno de las primeras gestiones que llevar a cabo la hora de crear una tienda online.
Elegir la plataforma inadecuada
Elige con cuidado la plataforma de ecommerce para que se adapte a lo que vendes y tenga las prestaciones apropiadas. Será la base de tu negocio online. Con el tiempo, el descuidar este aspecto puede traer muchos problemas. Antes de elegir el sistema de software para tu comercio en línea, debes considerar puntos clave como la gestión de productos, la escalabilidad, el diseño o la usabilidad. Un elemento importante es la capacidad que tenga de adaptarse a la expansión y crecimiento de tu negocio. Con todo esto en mente, es más fácil hacer una elección acertada en el medio y largo plazo.
Olvidar el marketing
Para que un ecommerce tenga sentido debe cumplir su objetivo de vender y para eso, quien pueda estar interesado en tu producto o servicio tiene que conocerlo. Es importante tener un plan de marketing acorde al tipo de negocio.
Un factor fundamental que no se debe dejar de lado es el SEO. Con una optimización adecuada, los buscadores pueden mostrar tu página a las personas que buscan lo que ofreces. Esto incrementa el tráfico en la web con visitas que se traducen en potenciales ventas.
Descuidar la fiscalidad
Estar al día de las obligaciones y los requisitos fiscales puede ser un quebradero de cabeza. Con un ecommerce puede hacerse todavía más engorroso, ya que no siempre se tiene claro lo que hay que hacer. Contar con la ayuda de un asesor fiscal online puede facilitar mucho estas labores y asegurar que tu tienda mantenga todo en regla y esté al día.
No priorizar al cliente
En el proceso de crear y montar una tienda online, es fácil perder de vista algo que debe ser primordial: la experiencia del usuario. Para evitarlo, hay que cuidar tres áreas que inciden directamente en ello:
- El diseño de la web. Debe ser simple, intuitivo y fácil de usar.
- Información clara y oportuna. Esto incluye desde la descripción de los productos y servicios, el proceso de compra, las opciones de pago y las políticas de envío y devolución.
- Canales de comunicación. El cliente debe tener medios para contactar contigo, aclarar dudas, dejar sugerencias y reportar problemas. Una adecuada atención al cliente será vital para fidelizarlo y lograr que vuelva a comprar.
Crear un ecommerce es un gran paso en cualquier negocio, pero es muy fácil incurrir en errores que pueden salir caros. Conocerlos y evitarlos desde un principio es clave para el éxito de cualquier tienda online.
