Si hay una reina entre las
apps para comunicarse en los negocios y, en cualquier otro ámbito, es
WhatsApp. Aunque
hace un tiempo te expliqué que no era segura, hoy en día ya cuenta con cifrado de extremo a extremo, así que es bastante fiable. Otra ventaja es que es un herramienta ya conocida por todos y totalmente integrada en el uso del
smartphone. De hecho, ha pasado a convertirse en un sustituto de los antiguos SMS.
Pero no todo son beneficios en
WhatsApp. Uno de los grandes inconvenientes es que se trata de la
app que más empleamos en nuestras relaciones con amigos y familiares, así que
si tu teléfono personal y profesional es el mismo puede resultar un tanto agotador. A veces, desconectar llega a ser imposible, aunque sea domingo a las 10 de la noche. Lo has experimentado, ¿verdad?
Otra de las debilidades de
WhatsApp es que la herramienta
no está adaptada a los negocios. Por ejemplo, no se integra con otras aplicaciones como Google Drive para poder compartir archivos fácilmente. Sin embargo, es posible que esto cambie en un futuro próximo, ya que algunas informaciones afirman que la
app comprada por Facebook está probando un sistema para que los empresarios podamos comunicarnos directamente con los clientes.
En cualquier caso, hay vida más allá de WhatsApp. Si quieres probar otras opciones y aumentar tu
productividad, aquí tienes las
mejores apps gratuitas para comunicarse en los negocios:
1. Slack
Esta herramienta está cobrando cada vez más popularidad. Lo mejor de
Slack es que está
concebida específicamente para el trabajo. Con ella puedes hacer llamadas, enviar mensajes directos de forma segura y crear canales con los miembros de tu equipo. Además, estos grupos también pueden ser públicos por lo que puedes utilizarlos incluso como herramienta de
marketing con tus clientes para difundir información de interés general (promociones, cambios de horarios, nuevos posts, etc.).
¿Más ventajas?
Se integra con multitud de aplicaciones como Google Drive, Dropbox, Asana, Twitter, Hangout, etc. y es posible compartir archivos fácilmente. También cuenta con un buscador avanzado que te permite localizar información tanto en las conversaciones como en los documentos intercambiados (PDF, Word, Google Docs…).
Si te interesa, puedes instalar Slack en
cualquier dispositivo iOS o Android de forma gratuita, pero para funcionalidades más avanzadas cuenta con planes de pago.
2. Telegram
Aunque durante un tiempo parecía que iba a morir por la competencia con WhatsApp, lo cierto es que
Telegram sigue viva y con fuerza. Es gratuita, está disponible para todos los dispositivos y, a diferencia de la
app de Facebook, sí
se integra con Google Drive. Esto facilita el intercambio de documentos.
Otra de las ventajas son los
chats secretos, que usan cifrados de extremo a extremo, no dejan rastro en el servidor, tienen autodestrucción e impiden reenviar mensajes. Sin duda, son una buena opción para tratar temas confidenciales con seguridad.
3. Skype
Si trabajas a distancia,
Skype es una herramienta fundamental para hacer
reuniones virtuales con varios miembros. También te permite compartir tu pantalla y hacer presentaciones
online.
Pero ¿qué pasa si tu cliente no tiene cuenta en Skype? Desde hace un tiempo
ya es posible utilizarla sin necesidad de estar registrado ni descargar nada. Solo es necesario ir a la web y hacer clic en la opción “iniciar una conversación” para que proporcione un enlace.
Aun así, hay otras muchas alternativas igualmente válidas como
Hangout, Facetime o Anymeeting. Puedes probarlas y quedarte con la que te resulte más cómoda o dejarle escoger a tu interlocutor.
4. FireChat
La utilidad de esta
app para comunicarse en los negocios es diferente. Y es que
FireChat sirve para hablar con la gente que está cerca de ti (hasta 70 metros de distancia)
sin necesidad de tener conexión a internet. Se trata de una buena elección para equipos que trabajan en un mismo centro.
Una de las características de esta herramienta (disponible para Android e iOS) es que
no está controlada por terceros. Esto permite tratar cualquier aspecto libremente y de forma segura.
Y tú, ¿utilizas alguna otra
app para comunicarte en tu empresa?
