Las redes sociales son un arma de doble filo.
Permiten lanzar o relanzar negocios dándoles una gran visibilidad, pero también presentan riesgos y peligros.
Esas vulnerabilidades suelen pasarse por alto y son tan importantes (o más) que las ventajas.
¿Por qué? Porque pueden comprometer la vida del negocio.
Hoy vamos a abordar los problemas que presentan las redes sociales de los negocios y las soluciones para gestionarlas con criterio.
Riesgos de las redes sociales para autónomos y empresas
Vulnerabilidad de las cuentas
El acceso a las cuentas profesionales por parte de los ciberdelincuentes se suele producir por el uso de contraseñas débiles.
También es habitual que la “puerta de entrada” sea una configuración inadecuada de los permisos o una combinación de cuentas personales y profesionales.
Esto da lugar a numerosos problemas: publicaciones no permitidas, robo de información sensible…
Daños a la reputación online
Más desconocidos son los problemas relacionados con la reputación de las marcas, la “imagen online” de la empresa o del autónomo.
Estos problemas pueden llegar por la suplantación de la identidad, generalmente mediante la creación de cuentas fraudulentas (idénticas visualmente) cuyo fin es robar información delicada.
También puede suceder por un ataque directo a la imagen del negocio. El ataque a la reputación online suele llegar con una sucesión de comentarios negativos en las distintas redes sociales.
La gestión de la reputación online tanto dentro como fuera de las redes sociales es uno de los grandes retos de los pequeños negocios.
Consejos para hacer un uso seguro de las redes sociales profesionales
Utiliza un gestor de contraseñas
Cerrar la puerta a los atacantes debe ser la primera prioridad. Para ello, establece contraseñas robustas y seguras.
Los gestores de contraseñas son la mejor alternativa para mantener la puerta cerrada. No solo permiten crear contraseñas robustas y a prueba de atacantes, sino que las almacenan de forma segura en el dispositivo que elijas.
Además, conviene activar la autenticación en dos pasos y los avisos de accesos sospechosos a las cuentas profesionales.
Monitoriza tu presencia en las redes sociales
Muchas empresas y autónomos detectan los riesgos en las redes sociales de sus negocios demasiado tarde.
El daño puede contenerse si se detecta a tiempo.
Por eso, es necesario que revises la actividad de los perfiles y todo lo que rodea a tu negocio en las redes sociales de forma periódica.
Establece esa tarea de revisión en el calendario:
- ¿Qué publican sobre ti?
- ¿Cómo interactúan tus clientes?
- ¿Observas alguna actividad sospechosa?
O, si lo prefieres, delega esa tarea en un profesional de las redes sociales.
Invierte en la reputación online
Si eres víctima de uno de los ataques más temidos en el entorno online, el relacionado con la reputación o imagen de marca, toma medidas de inmediato.
Existen profesionales especializados en controlar y resolver este tipo de ataques a la imagen de marca. Ellos te ayudarán a mejorar tu reputación en las redes sociales y a resolver los problemas derivados del ataque.
Problemas que, de no solucionarlos a tiempo, pueden arruinar tu presencia online.
Si no has sufrido este ataque, sigue estos consejos para reforzar tu marca personal. Te ayudarán a minimizar posibles problemas en el futuro y a incrementar tu visibilidad en el entorno digital.
