¿Te has preguntado por qué debe estar tu negocio en redes sociales? Tal vez te convenza la idea de más 15 millones de posible clientes potenciales en España. Es el dato que se desprende del séptimo y último informe de redes sociales de IAB Spain 2016. Y es que tener una estrategia de Social Media resulta fundamental, sin importar el tamaño de tu negocio.
11 nuevas incorporaciones
La encuesta establece que el 75% de los internautas tiene presencia en redes sociales, aumentando sensiblemente la media de perfiles por cada usuarios que se sitúa en 4,7. Casi 5 redes de las 22 contempladas en el estudio, 11 más que el anterior informe. La incorporaciones más destacables son Whatsapp, Snapchat o Swarm, la nueva aplicación de Foursquare.
Facebook y Whatsapp son sin lugar a dudas las redes sociales preferidas,con un 38% de preferencia en ambos casos entre los encuestados. Whatsapp es la red social estrella en horas de consumo (5: 14 horas) y la que registra un mayor crecimiento en número de usuarios activos. Por tanto, quizá deberías plantearte incluir Whatsapp en tu estrategia de marketing, ventas y atención al cliente.
Twitter sin embargo parece estar experimentando su propia muerte anunciada. Decrece su base de usuarios y los cambios en los algoritmos no consiguen la remontada. Tan sólo un 6% la tienen como red social favorita.
Facebook, red de seguimiento
Si hay un uso que se mantiene en redes sociales y que puede ser beneficioso para tu negocio ese es el seguimiento de marcas. Un 23% utiliza las redes para seguir marcas, de entre ellos, un 81% lo realiza por medio del perfil de la marca en Facebook.
¿Y qué les condujo al seguimiento? Cuatro son las causas más destacadas: estar informado, conocer los productos y servicios, una simple atracción hacia la marca y el buscar beneficio a través de descuentos y ofertas.Estos mismos motivos que llevan al usuario a hacerse seguidor influyen en su fidelización. Así que si gestionas las redes sociales de tu negocio recuerda cuidar tu contenido pues el 42% de los usuarios se ha hecho fieles gracias al contenido de interés que ofrecen las marcas.
Además, está tu imagen corporativa. Tener presencia en redes sociales otorgará a tu negocio más autoridad principalmente entre los usuarios jóvenes (15-30 años). A un 31% de los encuestados le genera más confianza por lo que si tu público objetivo está entre ellos tenlo claro, no puedes faltar en redes. Elabora una buena estrategia de marketing y mima tus perfiles para llegar a tu cliente potencial.
Publicidad, e-commerce y dispositivos móviles
¿Te planteas invertir en publicidad? Acierto. Según el informe, más de la mitad de los usuarios encuestados ven la publicidad como una fuente de información práctica y uno de cada tres llegaron a la página de destino gracias a un banner publicitario, el formato preferido. No menosprecies las bondades de la publicidad en redes para darle visibilidad a tu negocio, es muy posible que lo agradezcas.
El estudio también ofrece datos sobre el sector ecommerce en redes sociales. pese a que el porcentaje de personas que han comprado a través de redes sociales no es muy alta, un 14%, es decir 1 de cada 3, sin embargo la redes sociales han influido directamente en la compra por parte de los usuarios. En este sentido,Facebook es la red social que más ha incitado a la compra.
¿Y qué hay acerca de los dispositivos desde donde se conectan los usuarios encuestados? El uso de ordenador y teléfono móvil como dispositivos de conexión están prácticamente equiparados por encima del 90%, aunque en horas diurnas es más frecuente la conexión desde dispositivos móviles como teléfonos o tablets.
Es fundamental que si quieres implementar o gestionar una estrategia de marketing y social media para tu negocio estés al tanto de los hábitos actuales de los internautas en redes sociales a través de este informe que hemos venido explicado de IAB Spain que aunque es una encuesta y no una base de analítica se ha convertido en el estudio de referencia en redes sociales en nuestro país. ¿Has tomado nota?
