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Benchmarking o cómo cotillear a la competencia

Aunque el benchmarking es uno de los conceptos más usados desde antaño en el mundo empresarial, ahora ha cogido mayor impulso dentro del ambiente marketiano por el interés de las empresas por analizar los pasos de su competencia. Veamos en qué consiste esta técnica y qué herramientas online son las más utilizadas.