Es tendencia. Está de moda.
Pero no te engañes, el Growth Hacking es mucho más que una tendencia pasajera.
¿Su significado?
- Growth: crecimiento.
- Hacking: programar soluciones.
Podemos definirlo como las nuevas técnicas empleadas para el crecimiento de las empresas.
En realidad, las empresas siempre han buscado ese crecimiento, no es nuevo, pero ahora existen herramientas que van un paso más allá.
Estas son las claves del Growth Hacking.
Piensa “fuera de la caja”
Los tiempos cambian, el marketing también.
El Growth Hacking es una forma de pensar y de actuar. Un modo de llegar al cliente potencial (buyer persona). Diferente a la convencional.
Por ello, el primer punto para aplicar el Growth Hacking a tu negocio es mirar desde otra perspectiva.
Debes dar una vuelta de tuerca a tu estrategia.
¿Growth Hacking sí, marketing tradicional no?
Cada sector es único. No podemos generalizar. Hay sectores donde las técnicas clásicas de gestión y de marketing funcionan a las mil maravillas.
Pero la tendencia está ahí: el usuario tiende a rechazar (consciente o inconscientemente) la publicidad tradicional.
Ese menor efecto de lo tradicional obliga a buscar nuevas vías, como las que promueve el Growth Hacking.
Detecta nuevas necesidades
El cliente aporta la información más valiosa para el Growth Hacking.
En los negocios siempre hay vías de las que tirar para lograr un crecimiento exponencial o destacable:
- Un punto en el proceso que falla a ojos del usuario.
- Una demanda generalizada (o incipiente).
- Un deseo.
En definitiva, un hilo del que tirar.
Para ello, hay que conocer al usuario como la palma de la mano.
Debes trazar la ruta o itinerario que sigue en tu negocio. Verificar los puntos de entrada y de salida.
Y establecer las vías de comunicación necesarias para permitir la interacción y localizar esas necesidades incipientes.
Experimenta, analiza y optimiza
Crea una hipótesis en base al punto anterior y valídala o descártala en función de los hechos.
En el Growth Hacking es esencial experimentar, analizar y optimizar.
La creatividad será tu mejor aliada. Prueba, comprueba y mejora; sin miedo, por ese orden.
Multiplica el alcance con estas estrategias de Growth Hacking
Una vez trazado el mapa de ruta estarás en predisposición de aplicar técnicas simples pero muy efectivas de Growth Hacking.
Utiliza el efecto WOW
Sorprende a tu cliente. Ofrece más de lo que espera.
Dejarlo con la boca abierta es un método que funciona a las mil maravillas. Un cliente feliz será tu mejor altavoz.
Conquístalo con un detalle: un servicio adicional, un regalo de empresa personalizado, una llamada para conocer su opinión, etc.
Dale un extra sin pedir nada a cambio.
Genera urgencia
Esta técnica de Growth Hacking es infalible si se usa con sutileza.
Tres ejemplos:
- Solo queda 1 unidad (para una tienda online).
- Apenas tengo disponibilidad este mes (para un freelance).
- Hay 3 personas mirando este mismo servicio.
No te están diciendo que se vaya a agotar ahora mismo, pero inconscientemente transmiten esa escasez y urgencia. Son sutiles.
Haz lo mismo en tu negocio. Genera urgencia, con sutileza.
Aprovecha los referentes de tu sector
Un Instagramer. Un tuitero. Un Youtuber. Un bloguero.
O una web de referencia en tu sector.
Dependiendo del tipo de cliente al que te orientes tendrás que usar un canal u otro, pero con esta técnica de Growth Hacking la clave es simple:
Usar los referentes de tu sector como altavoz.
Ofrece tus productos a ese referente para que los promocione. Cédele códigos descuento. O proponle participar en un programa de afiliación conjunto.
Tu producto o servicio se venderá solo si das con el “altavoz” adecuado.
